Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Из серии "типичные ошибки продавцов недвижимости"
Юрий Юфряков
АНГАРД Недвижимость
13 декабря 2014
11 947
309
Недавно беседовал с собственником квартиры, который её продает. Предлагал ему заключить эксклюзивный договор. Ответ был примерно такой: не буду заключать эксклюзивный договор, потому что у меня три человека уже работают.
К сожалению, это типичная ошибка. Продавцам недвижимости кажется, что если они договорились с несколькими агентами о продаже своей квартиры - то эти агенты на них работают. Правда заключается в том, что они НЕ РАБОТАЮТ!  Нет никакого смысла работать по квартире без эксклюзивного договора, этим могут заниматься только новички либо риэлторы-неудачники. Действительно, какой смысл риэлтору давать хоть какую-то дополнительную рекламу или приводить каких-то покупателей на квартиру, если потенциальный покупатель может наткнуться на другого продавца той же самой квартиры и уйти к нему? Поэтому без эксклюзивного договора никто всерьез по квартире и не работает.
Авторы
309
Юрий Юфряков
АНГАРД Недвижимость
Могут подойти
309 комментариев
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 16:18
Вячеслав подал пример серым никам - разместил фото, как то приятнее разговаривать с тем кого видишь.
Ответить
100/50 000
0/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 15:52
Собственно если всё суммировать, то работа риэлтора - это поиск выгоды своего клиента. И соответственно риэлторы в этом совершенствуются (в поиске выгоды). Но в какой то момент риэлтор вместо выгоды своего клиента, начинает весь наработанный арсенал использовать в достижении лично своей выгоды (это в ущерб клиента). А где то человек начиная работать риэлтором, с самого начала обучается поиску лично своей выгоды (в ущерб клиенту). Это мошейничество, не чёрное конечно, но серое. РИЭЛТОР ДОЛЖЕН ИСКАТЬ ВЫГОДЫ КЛИЕНТА!!!
Ответить
521/50 000
0/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
7 января 2015, 16:01
Риэлтор должен работать в интересах клиента - это азбучная истина. Другой вопрос - что клиент не всегда понимает в чем его интерес. Например, имеет ли смысл повесить на окно растяжку с надписью "Продаю"? Да, имеет, это в интересах клиента. Между тем 90% клиентов вешать растяжку не хотят - объясняют какой у них уникальный дом и т.п. И таких примеров можно привести множество.
376/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 16:09
Вот допустим рыночная цена квартиры 8 млн. и примерно столько хочет собственник (попался адекватный - умирающий вид), агент продал за 8 млн., т.е. создал выгоду в размере 1 млн. (дополнительную), вы ему этот лимон отдадите? Ну и само собой 200 тыс. со сделки.
259/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 16:14
* продал за 9 млн.
18/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 16:23
Если моё желание было за 8, то я не против, что бы риэлтор заработал и миллион. И я в открытую это сразу говорю, и после жаба душить не будет.
142/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 16:28
Юрий, клиенту и нужен риэлтор, что бы объяснить ему его интерес и выгоду и отстоять их... По сути это и есть призвание риэлтора. Если клиент не хочет что то там вывешивать это его право, объяснить надо, навязывать не нужно. Для риэлтора это работа, а клиенту то жить в этом доме и кто знает сколько его квартира продаваться будет - год, два, ... Я бы тоже с растяжкой жить не хотел бы.
385/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 16:32
Вот это по нашему, по бразильски!
33/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
7 января 2015, 16:56
Вячеслав, аванс по квартире можно взять за 2-3 недели если правильно продавать. А смысл растяжки очень простой: она действует на соседей, либо на тех, для кого этот дом чем-то важен, т.е. именно на тех людей, которые готовы заплатить больше всего денег за Вашу квартиру.
270/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 17:07
Аванс вообще не проблема, можно и за один день взять, главное - за сколько?
75/50 000
Частный маклер
7 января 2015, 19:18
По-вашему получается, что главное-- это выгода для своего клиента, а как ты эту выгоду добывать будешь не важно! Поэтому иногда и говорят про нас, что мы волки, волка ноги кормят. Плевать на всех! ВЫГОДА ДЛЯ КЛИЕНТА затмила глаза! Это лозунг для черных маклеров. Совсем все смешали, мухи с котлетами.
Цель у всех одна, да. Продать не ниже рынка, получится выше--хорошо. Но эта "хорошая" цена приготовлена у всех по-разному.С таким привкусом дерьма у некоторых...
Отсюда и все разногласия. Повторяю для Юрия. Там, где изначально обман, замануха--это развод.
С покупателями Юрий не работает, и это видно. Жаль, хотелось бы, чтобы напоролся на собственные грабли.
677/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
7 января 2015, 20:15
Интересы клиента для меня прежде всего, разумеется. А интересы продавца противоположны интересам покупателя : один хочет продать подороже - другой купить подешевле; один хочет выписаться в последний момент - другому нужна выписка до сделки и т.п. Еще раз повторяю, что заманух никаких нет - в рекламе я четко прописываю чего хочу по цене.
338/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 20:46
Когда человек работает для выгоды клиента, как правило не станет поступать нечестиво и по отношению ко второй стороне сделки. Это вопрос порядочности. А вот когда риэлтор стал работать сугубо в своих интересах, то порядочность потеряна по отношению ко всем. Ты или порядочен ко всем или не к кому!
297/50 000
Частный маклер
7 января 2015, 21:20
Вясеслав, не знаю читали ли Вы предыдущий блог и все наши возражения. Но мы .... отвечать буду за себя.... я Юрию пытаюсь донести про чистоту и порядочность. Даже пунктами расписала. Все-равно! Пятый пункт не понимает человек.
227/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 23:43
Не знаю, может мы по разному понимаем что такое интерес? Что значит в интересах клиента, что значит в своих собственных, разные интересы участников сделки и т.д. Я предпочитаю действовать в интересах дела, а следовательно в интересах всех сторон, никому не приходило в голову, что клиент может и ошибаться, вот в данный конкретный момент или может никто никогда не сталкивался с тем, что клиент не захотел брать аванс, ну скажем за 7 млн. а спустя пол-года и рад бы уже за 6.8 взять, да никто не даёт или выбрал квартиру и готов её брать не торгуясь, боясь что она уйдёт, а на следующий день мы скидываем пару сотен и если бы он ещё день подождал, то можно было бы ещё сотку скинуть, у меня такое сплошь и рядом. Например врач лечит больного так как считает нужным, а не так как его просит больной, на то он и профессионал.
823/50 000
Вячеслав
10 января 2015, 23:44
Зато я сталкивался сплошь и рядом с такой ситуацией: риэлтор скидывает цену предложенной к продаже квартиры до минимально рыночной, а то и меньше. Зачем он это делает? Да потому что он быстро и без особых усилий провернёт сделку и получит свой гонорар и процент, который он не хочет снижать, а то и завышает. И чаще как раз получается клиент теряет из за этого и пару и тройку и более сотен. И риэлтору не надо проводить до десяти и более просмотров, размещать дополнительные, кроме базовых объявлений, расклеивать объявления и т. д. и т. п. А лечение сегодня тоже превратилось в бизнес, или вы Виталий пока с этим не столкнулись, хотя это сплошь и рядом. И если я не стану вникать в то что доктор прописал и что мне действительно нужно - это чревато проблемами. На сегодняшний день: каждое четвёртое заболевание (а может уже и больше, это старая статистика) - это результат неправильного лечения. Ну всего соответственно не проверишь и приходится доверять на совесть врача, как собственно и с работой риэлтора.
1 012/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
11 января 2015, 00:07
Виталий, невозможно действовать в интересах всех сторон - они противоположны. Покупателю надо дешевле купить, а продавцу - дороже продать
137/50 000
Вячеслав
11 января 2015, 01:31
Извиняюсь, вспомнились слова из пени: ...Как часто правила жестоких детских игр
диктуют жизни весь дальнейший ход,
по джунглям мира мы крадемся словно тигры,
мы нападая продвигаемся вперед....
Юрий, на самом деле невозможно действовать в интересах всех сторон, но можно найти тех чьи интересы совпадают или кто готов уступить друг другу...
362/50 000
Виталий Черепнёв
4 января 2015, 11:12
Самого интересного и не рассказали - как ваш волшебник вместо того чтобы снижать цену накинул свою комиссию и быстренько всё обделал.
Ответить
134/50 000
0/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 15:41
Собственно это и есть работа риэлтора. Он узнаёт мою цену, которую я хочу получить. Добавляет свою комиссию. Ищет людей кто ищет такую квартиру, за такие деньги. Естественно здесь хочется отметить, что моя желаемая цена, коммисия риэлтора и так далее, должны быть здравыми... Но часто встречаешься с тем, что тебе постоянно хотят объяснить, что твоя цена не здравая и таких цен нет и как я уже писал выше, показывают в базе ту самую дешёвую квартиру (яко бы похожую на мою), которая не смотря на малую цену годами не продаётся.
527/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
7 января 2015, 15:57
Вячеслав, а как быть, если Вы хотите получить нереальную цену?
62/50 000
Виталий Черепнёв
7 января 2015, 16:00
Вячеслав, любой каприз (ну почти любой) за ваши деньги, оплачивайте каждый месяц N-ную сумму (в счёт будущего вознаграждения) и будем держать ВАШУ цену, пока не выберем всё комиссию, даже если на это уйдёт несколько лет. Хотите расклейку - сделаем, платную рекламу - пожалуйста, хоть на телевидении (если ваш бюджет позволит), наймём человека, который круглосуточно будет с баннером ходить по району, само собой забьём весь интернет вашей рекламой, ну и небольшую часть нам за контроль над расходами. )
503/50 000
Вячеслав
7 января 2015, 16:37
Юрий, ну с неадекватными продавцами можно не завязываться, я таких встречал пока себе квартиру подбирал. Им можно объяснить. Не все кто просит неадекватную цену, неадекватные, кто то просто в неведении и им можно объяснить. И часто протрезвление приходит с годами, когда видишь годами одну и туже квартиру и помнишь сколько просили (...и не копейкой меньше) и за сколько в итоге продали спустя лет пять.
403/50 000
Виталий Черепнёв
3 января 2015, 10:41
Встретился по случаю и сразу начал работать - звучит как "в некотором царстве ...".
Ответить
83/50 000
0/50 000
Вячеслав
4 января 2015, 01:07
Встретился по случаю - это в результате моих усилий, то есть я прилагал усилия по продаже своей квартиры и наткнулся на человека, который готов работать, а не договора заключать. Это не абстрактные вымыслы, а реальность жизни. Хотя на одного такого, если точно помню, двое предлагали заключить договор.
302/50 000
Вячеслав
4 января 2015, 01:14
А вот, что звучит действительно как "в некотором царстве", так это когда я говорю при осмотре с риэлтором, что покупаю - эту квартиру на следующей неделе, а квартира продаётся уже года три, а мне отвечают, что без задатка продавать не будут, так я отказался от покупки...
271/50 000
Вячеслав
4 января 2015, 01:33
А когда, как я писал выше, я заключил эксклюзивный договор и обещали месяц - полтора и квартира будет продана в результате размещения в базах и расклейки риэлтором объявлений и т. д. и т. п., то я потерял год ожидая продажи, а "воз был и ныне там".
248/50 000
Вячеслав
4 января 2015, 01:40
А по поводу цены, я вообще молчу. Продавая квартиру, стараются всеми правдами и неправдами скинуть цену, чтобы побыстрее продать и получить свою выгоду. То есть риэлтору выгодно продать мою квартиру дешевле, так как в этом случае выгода для него придёт быстрее и при меньших усилиях с его стороны. А выгоду как правило хочет получить в таком размере, как с продажи своей собственной квартиры. Всё это повод не доверять первому попавшемуся риэлтору обещающему золотые горы, только договор заключи с ним, не говоря уже о предоплате...
532/50 000
Вячеслав
4 января 2015, 01:53
Самый распространённый приём по сбросу цены - в базе есть такая же квартира, но по цене чуть ли не на треть дешевле. Но когда хоть чуть чуть сам в это вникаешь, то знаешь эту квартиру из всех баз, так как она в твоём районе - это тоже двушка, но реальная её разница с твоей квартирой как между двушкой и однушкой и даже за те немногие деньги которые за неё просят, она продаётся не один год. И всё это время она висит во всех базах и все на неё натыкаются и говорят о завышенных мною ожиданиях от продажи моей квартиры. И даже приглашают покупателей, которые готовы купить мою квартиру прям сейчас, но по цене той дешёвой, висящей во всех базах. Говорю, так купите ту дешёвую то! Не говорят ту не хотим :)
705/50 000
Вячеслав
3 января 2015, 09:25
Встретился по случаю риэлтор, договоров не предлагал заключать, а начал работать, нашёл покупателя в короткий срок и на мою цену (накинул свою доплату) да ещё сразу же и покупку новой квартиры взялся провести за очень умеренную плату (продавца я сам нашёл). В итоге и я доволен и риэлтор получил своё вознаграждение. Но на этом такие хорошие вещи не заканчиваются. Продавцам он тоже нашёл квартиру и провёл сделку. Я со своей стороны посоветовал его знакомым и он быстро нашёл им покупателя и провёл сделку на цену о которой те уже и не мечтали. И я начал предлагать этого риэлтора всем своим знакомым и друзьям, кому желал добра. В итоге у риэлтора валом работы, я так думаю не только связанной со мной и моими друзьями, и сделки совершаются и всё хорошо! Основная же тенденция такова, что риэлторы хотят меньше энергии затратить и получить больше навара, к таким лучше не обращаться они работают сугубо для своего интереса и таких повальное большинство, а потому о каких эксклюзивных догововорах может идти речь!? Теперь я с удовольствием заключу эксклюзивный договор с риэлтором о котором я писал ранее, но он с ними (эксклюзивными договорами) не работает. Для риэлтора который реально оценивает свои услуги, отрабатвыает их, не встаёт вопрос как ему получить своё заработанное. А вот для тех кто хочет со сделки по продаже квартиры получить навар как с продажи своей собственной, таким и нужен эксклюзивный договор!
Ответить
1 419/50 000
0/50 000
Глеб Старков
ООО "21 век", Улан-Удэ
3 января 2015, 10:41
Вот, Вячеслав, и я о том же тут ))
Никому не нужны лишние бумажки, работай - и без договора будешь работать эксклюзивно,
а это и есть - настоящий эксклюзив!
166/50 000
Глеб Старков
ООО "21 век", Улан-Удэ
3 января 2015, 10:46
Виталий Ч. Помните - выше говорили о схемах, это и есть схема "без заключения эксклюзива", то-есть правильнее "без бумажного договора".
141/50 000
Вячеслав
3 января 2015, 09:24
Валом риэлторов лежебок и халявщиков. Без эксклюзивного договора, да ещё без предоплаты работать не будет. А зачем ему работать то с предоплатой? Сколько раз видел как знакомые заключали договор, да и у самого раз было, а проходило время (пол года - год), а воз и ныне там, а обещания были, мол месяц-полтора и квартиры не будет.....
Ответить
334/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
25 декабря 2014, 22:29
По поводу штукатура-плиточника сравнение не корректное, там надо уметь работать руками, ручками уметь надо, а не только языком.
Ответить
127/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
25 декабря 2014, 14:10
Поскольку дискуссия перетекла к вопросу о необходимости риэлтора как такового, мне пришла следующая мысль, а если непредвзято попробывать сделать следующий анализ - была ли от меня реальная польза и выгода моим клиентам? Могу сказать что с учётом комиссионных выгода была не всегда однозначной, байки риэлторов о том что они могут продать дороже и быстрее собственника на практике могут и не подтвердиться - чаще всего выходит наверное то на то, а именно агент отрабатывает свою комиссию, а клиент получает фактически бесплатную услугу, поэтому польза несомненна, а выгоды может и не быть или она незначительна. Следующий момент - могла ли быть польза больше, чем получилось? Здесь ответ как правило утвердительный, как говорится - нет предела совершенству и чем более профессиональный агент, тем больше от него может быть пользы, а также и выгода может увеличиться, как то так.
Ответить
879/50 000
0/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
25 декабря 2014, 21:30
Во-первых, откуда вообще берется вопрос о необходимости риэлтора? Почему такой вопрос не возникает по поводу автомастера, или штукатура, или плиточника, или адвоката? За что адвокаты берут нехилые гонорары? Каждый может сам прочитать законы и защитить себя! Во-вторых, какие "байки"? Я вношу данные в базу данных агентства - и я знаю, что моя реклама эффективнее рекламы собственника, это просто факт. Собственник не понимает, что нужен баннер. Если собственник делает баннер - он делает баннер плохой, пишет про свою 3-комнатную квартиру, а цифры телефона делает мелкие, нечитаемые. Собственник не понимает, что нужна расклейка. Если он это понимает, он делает плохое объявление, которое никто не будет читать. Что говорить про проведение сделки??? Собственник начинает читать договор доступа к ячейке, который на фиг никому не нужен! И Вы говорите, что выгода не всегда однозначна???
885/50 000
Виталий Черепнёв
25 декабря 2014, 22:25
Да, я это говорю и подразумеваю под выгодой денежный эквивалент, который клиент получит благодаря своему агенту, сверх того, что получил бы без оного. Не знаю, как можно выразиться яснее.
188/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
25 декабря 2014, 22:31
Ну например. Прихожу я к клиентке, она хочет продавать квартиру за 8.5 млн.руб. Я ей объясняю, что рынок примерно 7.8 млн.руб. и примерно по этой цене мы и выходим на сделку. Какую выгоду она получила и как её можно посчитать? Без меня она не продала бы квартиру в нужные ей сроки. Просто не было бы звонков.
308/50 000
Виталий Черепнёв
25 декабря 2014, 23:01
А как вы определили, что рынок 7,8 ? Чем была вызвана необходимость в сроках и как сроки можно привязать к выгоде?
114/50 000
Виталий Черепнёв
27 декабря 2014, 12:11
Нет ответа, ну ладно.
21/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
27 декабря 2014, 13:03
Человеку надо было продать квартиру в Москве и купить в Питере. Определил, что рынок 7.8 - посмотрел на объявления вокруг.
123/50 000
Виталий Черепнёв
27 декабря 2014, 14:11
А почему бы клиент не смог уложиться в отведённые сроки, если бы продавал сам за 7,6 и на руки получилось бы то же самое и продать могла быстрее.
145/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
27 декабря 2014, 16:56
Клиентка с трудом разместила единственное объявление. Не могла понять, что цена сильно завышена. Не могла понять какие у неё риски на сделке. Вот как она могла продать сама???
175/50 000
Виталий Черепнёв
27 декабря 2014, 17:42
Как нибудь разобралась потихоньку, цену то завысила, а не занизила, я чай не дура и в Питере как то купила же.
110/50 000
Юрий Юфряков
Автор
АНГАРД Недвижимость
28 декабря 2014, 22:59
Я искренне надеюсь, что у неё все кончилось хорошо. Хотя по тем словам, которые она говорила, шансы на это были минимальны
122/50 000
Виталий Черепнёв
25 декабря 2014, 13:54
Оно конечно, азарт никто не отменял, хочется побегать наперегонки - бегай, речь то о продавце, о том что ему мышиная возня не выгодна.
Ответить
134/50 000
0/50 000
Андрей Миронов
МАГАЗИН КВАРТИР
25 декабря 2014, 13:11
БЛА,БЛА,БЛА Конечно супер когда есть договор. Но я получаю истинное удовольствие когда сдаю или продаю объект недвижимости без договора и мало- того на нем еще весят банеры собственника или других агентств. Вот это кайф !!!!!т Смысл у каждого свой.
Ответить
249/50 000
0/50 000
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости